Warunki korzystania
- Organizator
1.1. Organizatorem programu lojalnościowego jest Body Loft Anita Jurkowska, ul. Grzegórzecka 104 lok. 68, 31-559 Kraków, NIP 6783227609 (dalej: Organizator). - Zasady programu
2.1. Za każdą wizytę na pojedynczą usługę masażu u Organizatora Użytkownik otrzymuje 1 znaczek. Czas trwania masażu nie ma znaczenia.
2.2. Znaczek jest naliczany po zakończeniu wizyty i jej opłaceniu.
2.3. Program dotyczy wyłącznie pojedynczych masaży. Program nie dotyczy wizyt realizowanych w ramach karnetów, pakietów lub voucherów, w tym masaży wykupionych jako prezent.
2.4. Organizator decyduje, czy w wyjątkowych sytuacjach jedna wizyta może skutkować naliczeniem więcej niż 1 znaczka.
2.5. Po zebraniu 10 znaczków Użytkownik może odebrać nagrodę zgodnie z aktualnym opisem programu dostępnym w Serwisie lub w gabinecie.
2.6. Wizyty odwołane lub nieodbyte nie uprawniają do naliczenia znaczka.
2.7. Organizator może odmówić naliczenia znaczka w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, w szczególności próby naliczenia znaczka bez odbycia wizyty lub próby wielokrotnego naliczenia znaczka za tę samą wizytę. - Zwroty, reklamacje i korekty
3.1. W przypadku zwrotu płatności za wizytę, cofnięcia transakcji (chargeback) lub reklamacji skutkującej zwrotem ceny, Organizator ma prawo cofnąć i skorygować liczbę naliczonych znaczków przypisanych do tej wizyty. - Ważność
4.1. Karta lojalnościowa jest ważna bezterminowo, z zastrzeżeniem punktu 8.
4.2. Znaczki wygasają po 2 latach od ich naliczenia.
4.3. Prawo do odbioru nagrody wygasa po 2 latach od uzyskania kompletu 10 znaczków. - Nagrody – ograniczenia
5.1. Lista nagród może ulegać zmianom.
5.2. Nagroda realizowana jest w ramach dostępnych terminów.
5.3. Znaczki, nagrody i zniżki nie podlegają wymianie na gotówkę ani na inne świadczenia.
5.4. Znaczków i nagród nie można sprzedawać ani przekazywać innym osobom.
5.5. Karta nie może być przenoszona na inną osobę ani łączona z innymi kartami.
5.6. Nagrody nie łączą się z innymi promocjami, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
5.7. Organizator może zmienić rodzaj nagrody lub sposób jej realizacji, w szczególności w przypadku zmiany oferty lub braku możliwości realizacji nagrody. W takiej sytuacji Organizator zapewni nagrodę o porównywalnej wartości. - Jedno konto – jedna osoba – jedna karta
6.1. Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto i jedną kartę lojalnościową.
6.2. Zabronione jest zakładanie kont na dane innych osób oraz korzystanie z konta należącego do innej osoby.
6.3. W przypadku wykrycia kont zdublowanych Organizator może je połączyć albo zamknąć. Liczba znaczków może zostać zachowana wyłącznie w zakresie przypisanym do wizyt faktycznie zrealizowanych przez danego Użytkownika.
6.4. Organizator może odmówić połączenia kont lub unieważnić znaczki, jeśli nie jest możliwe potwierdzenie, że wizyty zostały zrealizowane przez danego Użytkownika. - Nadużycia
7.1. W przypadku stwierdzenia nadużycia Organizator może zablokować konto Użytkownika oraz unieważnić zgromadzone znaczki lub przyznane nagrody w zakresie wynikającym z nadużycia.
7.2. Za nadużycie mogą zostać uznane w szczególności: posługiwanie się fałszywymi potwierdzeniami, próby naliczenia znaczków bez odbycia wizyty, udostępnianie konta innym osobom oraz handel znaczkami lub nagrodami. - Błędy naliczeń
8.1. W przypadku braku naliczenia znaczka Użytkownik powinien zgłosić sprawę Organizatorowi nie później niż w terminie 30 dni od dnia wizyty.
8.2. Podstawą weryfikacji jest potwierdzenie wizyty i płatności, w szczególności historia rezerwacji u Organizatora, paragon lub inny dowód zapłaty. - Zmiany programu i zakończenie
9.1. Organizator może zmienić zasady programu lub zakończyć program z ważnych przyczyn, w szczególności ze względów organizacyjnych, prawnych lub technicznych, a także w celu zapobiegania nadużyciom.
9.2. O zmianach Organizator poinformuje z wyprzedzeniem poprzez Serwis.
9.3. W przypadku zakończenia programu Użytkownik zachowuje prawo do wykorzystania zebranych znaczków przez 30 dni od dnia ogłoszenia zakończenia programu. - Dane Użytkownika
10.1. Dane podane przy rejestracji są wykorzystywane do prowadzenia programu lojalnościowego. Zasady i cele przetwarzania danych, w tym dotyczące komunikacji marketingowej, opisane są w Polityce prywatności. - Wiek uczestnika
11.1. Uczestnikiem programu może być osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia może uczestniczyć w programie za zgodą przedstawiciela ustawowego. - Reklamacje i kontakt
12.1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą programu w formie wiadomości e-mail na adres: hej@bodyloft.pl.
12.2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
12.3. W zgłoszeniu należy podać dane pozwalające na identyfikację Użytkownika oraz krótki opis sprawy. - Postanowienia końcowe
13.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
13.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.